شركة “زين” الأردن تستجيب لشكوى مواطن بعد نشرها عبر “عمان الآن”
عمان الان – استجابت شركة زين الأردن بشكل سريع لشكوى أحد المواطنين، بعد ساعات قليلة من نشر مقطع فيديو عبر منصة “عمان الآن”، أوضح فيه أنه راجع أحد فروع الشركة وتم رفض اعتماد صورة الهوية عبر تطبيق “سند”، كما تم رفض هويته الشخصية بسبب وجود كسر فيها.
وبحسب المواطن، فقد تواصل معه المعنيون في الشركة عقب نشر الشكوى، وتمت معالجة المشكلة وإنهاء الإجراء المطلوب بشكل مباشر، في خطوة تعكس سرعة الاستجابة والتفاعل مع قضايا المواطنين.
وأكد متابعون أهمية التعامل الفوري مع الملاحظات والشكاوى التي تمس المواطنين، مشيدين بسرعة استجابة الشركة وحرصها على حل الإشكالية.
وفي الوقت ذاته، تبرز الحاجة إلى تعزيز تدريب موظفي خدمة العملاء في بعض الفروع، خصوصًا فيما يتعلق بالتعامل مع التطبيقات الحكومية الرقمية وآليات التحقق المعتمدة، بما يضمن توحيد الإجراءات وتقديم خدمة أكثر كفاءة ومرونة للمراجعين.