شكاوى متزايدة من مواطنين حول عدم التزام إحدى كبرى وكلاء السيارات الصينية في الأردن بكفالات ما بعد البيع
عمان الان – خاص
وردت إلى عمان الآن عدة شكاوى من مواطنين قاموا بشراء مركبات عبر إحدى كبرى وكلاء السيارات الصينية في الأردن، تتعلق – بحسب قولهم – بعدم التزام الشركة بمدة كفالة المركبات بعد البيع.
وبحسب الشكاوى التي وصلت، أكد مواطنون أنهم اضطروا إلى صيانة مركباتهم خارج الوكالة بسبب الفارق الكبير في أسعار الصيانة داخل الوكالة، رغم أن سياراتهم ما تزال ضمن فترة الكفالة.
كما عبّر عدد من المتضررين عن استيائهم من طريقة تعامل الشركة مع العملاء، واصفين التجربة بأنها “سيئة للغاية”، مشيرين إلى أن بعض الأعطال التي تعرضت لها مركباتهم لم يتم تغطيتها ضمن الكفالة بعد الفحص، حيث يتم إبلاغهم بأنها خارج شروط الكفالة.
وأشار المشتكون إلى أن هذه الحالات تكررت مع أكثر من عميل، مؤكدين أنهم زودوا عمان الآن بالوثائق والمراسلات التي تثبت تفاصيل شكاواهم، مطالبين بإنصافهم ورد حقوقهم.
وبيّن عدد من المشتكين أنهم التزموا بإجراء زيارات الصيانة الدورية داخل الوكالة منذ بداية فترة الكفالة، وفق ما هو موثق بالمرفقات وسجلات الصيانة الخاصة بالمركبات.
وحذّر المتضررون الراغبين في شراء المركبات من ضرورة تثبيت جميع حقوقهم وشروط الكفالة بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء.
وتؤكد عمان الآن أنها ستنشر تفاصيل بعض هذه الشكاوى تباعاً بالفيديو مع المتضررين خلال الأيام المقبلة لعرض رواياتهم كاملة أمام الرأي العام، مع التأكيد أن للشركة المعنية حق الرد والتوضيح في أي وقت التزاماً بالمهنية وإتاحة المجال لجميع الأطراف لعرض وجهة نظرهم.
